قوانین و مقررات

فرآیند ثبت سفارش

عموماً دلیل این اختلال مربوط به درگاه بانکی است٬ در صورت بروز این مشکل٬ مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت به حساب بانکی شما بازگردانده می شود.

متاسفانه خیر٬ امکان اضافه کزدن کالا به سبد خرید بعد از ثبت سفارش وجود ندارد.

در زمان تحویل کالا٬ حتما کارت ملی و کد تحویل ارسال شده از طریق پیامک را ارائه نمایید.

با کمال میل پذیرای شما هستیم جهت دریافت آدرس به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.

با عذر خواهی فراوان این امکان در مجموعه فراهم نیست.

پیگیری سفارش

برای سفارش هایی که تحویل شرکت حمل نشده باشد. این امکان وجود دارد.

در حال حاضر ادغام سفارش ها امکان پذیر نیست.

با عرض پوزش در صورت چنین اتفاقی٬ همکاران ما از طریق تماس تلفنی و یا پیام کوتاه به شما اعلام می کنند.

پس از ثبت سفارش و تحویل بسته به پست٬ کد رهگیری به شماره تماس شما در قالب پیام کوتاه ارسال می شود. و با وارد کردن این شماره در سامانه رهگیری پستی مرسولات می توانید وضعیت بسته را بررسی کنید.

فرآیندهای مرجوعی

بعد از مشاهده ایراد ظاهری ٬ تا یک ساعت اول بعد از تحویل سفارش ایراد را به پشتیبانی اعلام کنید.

رویه های بازگرداندن کالا در لینک درج شده است.

لینک رویه های مرجوعی کالا

کالا را به همراه تمام لوازم جانبی و بسته بندی اصلی آن به آدرس 44 کالا ارسال کنید. اگر کالای الکترونیکی٬ دارای رمز عبور است لطفا قبل از ارسال آن ٬ رمز عبور را حذف کنید. از درج هرگونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید.

از زمان دریافت کالا 14 روز مهلت تست دارید و در این مدت می توانید کالا را به علت مرجوعی به ما بازگردانید. درصورتیکه کالای شما خارج از مهلت 14 روزه با مشکلی مواجه شود می توانید با گارانتی مورد نظر تماس گرفته و مشکل را اعلام کنید.

از زمان دریافت کالا 14 روز مهلت تست دارید و در این مدت می توانید کالا را به علت مرجوعی به ما بازگردانید. 

درصورتیکه بسته بندی کالا باز نشده باشد. و پلمب جعبه مخدوش نشده باشد می توانید کالا را به علت مرجوعی سلیقه ای عودت بدهید.

گارانتی شرکت های مختلف براساس نوع کالا متفاوت است برای اطلاع از شرایط گارانتی با شرکت گارانتی کننده تماس بگیرید.

رویه های بازگرداندن کالا در لینک درج شده است.

پس از تحویل کالا به بخش فنی٬ کالا بررسی و نتیجه آن طی 72 ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد.
رویه بازگرداندن کالا در لینک درج شده است.

با پشتیبانی 44 کالا (91005400-021) تماس بگیرید و درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنید.

بله حتما٬ یکی از شرایط مرجوعی کالا٬ مغایرت کالای دریافت شده با کالای ثبت سفارش شده است و در زمان مهلت تست 14 روزه می توانید کالا را عودت بدهید. و چنانچه برای شما هزینه ای ایجاد کرده باشد هزینه به شما پرداخت می گردد.